ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Procedura zwrotu

1. Zgłoszenie chęci zwrotu
   Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@royalemiau.pl,
   • lub listownie na adres: Stasiówka 159, 39-200 Dębica.

Możesz skorzystać z naszego formularza zwrotu [tu wstaw link do formularza], jednak nie jest to obowiązkowe.

1. Odesłanie towaru
   Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres: Stasiówka 159, 39-200 Dębica
2. Koszty zwrotu przesyłki
   Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy pełną kwotę zapłaconą za towar, w tym koszty pierwotnej dostawy do klienta (do wysokości najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej w sklepie).
3. Zwrot płatności
   Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

1. • W przypadku płatności za pobraniem prosimy o podanie numeru konta bankowego, na który mają zostać zwrócone środki.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli zostały one w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• dotyczących treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.